سياسة الخصوصية

RAVEXA

تحترم RAVEXA خصوصية عملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو إجراء عملية شراء.


أولًا: البيانات التي يتم جمعها

عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الفاتورة
  • معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية لدى RAVEXA)
  • بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح


ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
  • الامتثال للمتطلبات النظامية
  • إرسال تحديثات أو عروض مستقبلية في حال الحصول على موافقة العميل الصريحة


ثالثًا: الرسائل التسويقية والموافقة

قد تتيح RAVEXA للعميل خيار الاشتراك في استلام التحديثات والعروض والمواد الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة.

يتم إرسال أي مواد تسويقية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل، ويحق له سحب هذه الموافقة أو إلغاء الاشتراك في أي وقت دون أي تأثير على طلباته أو خدماته الأساسية.

يمكن تقديم طلب إلغاء الاشتراك عبر:

[email protected]


رابعًا: حماية البيانات

تلتزم RAVEXA باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل، تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين يلتزمون بمعايير الأمان المعتمدة.


خامسًا: مشاركة البيانات

لا تقوم RAVEXA ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

قد يتم مشاركة البيانات مع:

  • شركات الشحن لغرض توصيل الطلب
  • مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات
  • الجهات النظامية في حال وجود التزام قانوني


سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة لازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تتطلبه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل:

  • طلب الاطلاع على بياناته
  • طلب تعديل بياناته
  • طلب حذف بياناته وفق الأنظمة المعمول بها
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت

يتم تقديم الطلب عبر:

[email protected]


ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


تاسعًا: التعديلات على السياسة

تحتفظ RAVEXA بحق تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.