سياسة الضمان

RAVEXA

تلتزم RAVEXA بتقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة من الفضة ومطلية بطبقة من الروديوم عالي الجودة، بما يعكس معاييرها الفنية واهتمامها بأدق التفاصيل.

ويغطي الضمان البنود التالية:


أولًا: نطاق الضمان

يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط، والتي قد تظهر نتيجة خلل في التصنيع.

مدة الضمان: سنة واحدة من تاريخ الاستلام.

ثانيًا: ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

  • الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام.
  • الكسر أو الانثناء بسبب سوء التعامل.
  • التعرض للمواد الكيميائية أو العطور أو مستحضرات التجميل.
  • التلف الناتج عن التخزين غير الصحيح.
  • التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي.


ثالثًا: توضيح بخصوص طلاء الروديوم

جميع قطع RAVEXA مصنوعة من الفضة ومطلية بطبقة من الروديوم عالي الجودة، وهو معدن يستخدم لتعزيز اللمعان والمقاومة للأكسدة.

ومع أن الطلاء المستخدم يتمتع بمعايير عالية، إلا أن طبقة الروديوم تظل عرضة للتآكل التدريجي الطبيعي مع مرور الوقت والاستخدام المتكرر، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا لا يُصنف كعيب مصنعي.


رابعًا: آلية المطالبة بالضمان

يتم تقديم طلب الضمان عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى RAVEXA.

ويخضع المنتج للفحص الفني قبل اعتماد طلب الضمان.

ويحق لـ RAVEXA تحديد ما إذا كانت الحالة مشمولة بالضمان وفق معايير الجودة المعتمدة.